Termos de Uso – Atendimento via WhatsApp
Última atualização: // 08/01/2026
Bem-vindo(a)! Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização dos serviços oferecidos pela Drogamaxi Nova Contagem, especialmente no que se refere ao atendimento e comunicação via WhatsApp, em conformidade com as políticas da Meta Platforms, Inc. e do WhatsApp Business.
Ao utilizar nossos canais digitais, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.
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1. Aceitação dos Termos
Ao entrar em contato conosco por meio do WhatsApp, site, redes sociais ou outros canais digitais, o usuário concorda expressamente com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.
Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços digitais.
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2. Uso do WhatsApp para Atendimento
O WhatsApp é utilizado exclusivamente para fins de:
•Atendimento ao cliente
•Informações sobre produtos e serviços
•Suporte pós-venda
•Envio de comunicações relacionadas a pedidos, orçamentos, entregas e esclarecimentos solicitados pelo próprio cliente
📌 Não realizamos envio de mensagens sem consentimento prévio do usuário.
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3. Consentimento para Comunicação
Ao iniciar uma conversa conosco pelo WhatsApp ou ao fornecer seu número em nossos canais oficiais, o usuário:
•Autoriza o recebimento de mensagens relacionadas ao atendimento solicitado;
•Reconhece que o contato poderá ocorrer por mensagens de texto, notificações e, quando aplicável, mensagens automatizadas;
•Pode, a qualquer momento, solicitar a interrupção das comunicações, bastando informar isso em nossos canais.
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4. Mensagens Automatizadas e Atendimento com Tecnologia
Para garantir agilidade e qualidade no atendimento, algumas interações poderão ser realizadas por sistemas automatizados, sempre com o objetivo de:
•Organizar atendimentos;
•Direcionar solicitações;
•Coletar informações necessárias para prestação do serviço.
⚠️ Nenhuma decisão sensível, clínica ou médica é tomada exclusivamente por sistemas automatizados.
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5. Uso Adequado do Canal
O usuário compromete-se a:
•Utilizar o canal de forma respeitosa;
•Não enviar conteúdos ofensivos, ilegais ou que violem direitos de terceiros;
•Não tentar obter informações internas, dados sensíveis ou realizar práticas abusivas.
A Drogamaxi Nova Contagem reserva-se o direito de encerrar atendimentos que violem estes princípios.
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6. Privacidade e Proteção de Dados
Todos os dados fornecidos pelo usuário são tratados de acordo com:
•A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018);
•As Políticas de Privacidade do WhatsApp e da Meta.
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para fins de atendimento, prestação de serviços e cumprimento de obrigações legais.
🔒 Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros sem autorização legal ou consentimento do usuário.
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7. Limitação de Responsabilidade
A Drogamaxi Nova Contagem não se responsabiliza por:
•Falhas técnicas do WhatsApp ou da internet;
•Indisponibilidade temporária do serviço por motivos externos;
•Uso indevido das informações pelo próprio usuário ou por terceiros fora do nosso controle.
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8. Alterações dos Termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou nas políticas da Meta e do WhatsApp.
A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site.
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9. Contato
Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre estes Termos, entre em contato:
📍 Drogamaxi Nova Contagem
📞 (31) 3181-2100
📧 E-mail: drogamaxinovacontagem@gmail.com
📍 Endereço: Rua VP-1, 1356 – Loja B – Nova Contagem – Contagem/MG – 32.050-030